SUIVI DE COURSE

jourJ    IMMÉDIATEMENT APRÈS VOTRE COMMANDE

Immédiatement après votre commande

mail  RETROUVEZ LE DÉTAIL DE VOTRE TRAJET DANS VOTRE EMAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE

Après la validation et le paiement de votre commande, nous vous envoyons un email de confirmation avec le récapitulatif de votre réservation et toutes les informations nécessaires à votre voyage.

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Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique « mes trajets ». Vous retrouvez ici tout l’historique de vos trajets passés ainsi que le détail de vos trajets à venir.

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Attention : la modification et l’annulation sont uniquement possibles en ligne. Veillez à consulter les conditions de modification et d’annulation de votre trajet.

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Contactez notre service clients via le formulaire de contact présent sur le site dans la rubrique contact.

jourJ-1    24 HEURES AVANT VOTRE PRISE EN CHARGE

24 heures avant votre prise en charge

mail  RAPPEL DU DÉTAIL DE VOTRE COURSE DANS VOTRE EMAIL DE PRÉ-TRIP

24 heures avant votre prise en charge, vous recevez un email de pré-trip avec toutes les informations nécessaires à votre trajet. - Vérifiez que les informations de votre trajet sont correctes. - Vérifiez que les informations de contact du passager sont correctes. Elles sont indispensables pour contacter le passager le jour du trajet.

jourJJ    LE JOUR J

Le jour J

avion  AU DÉPART D'UNE GARE OU D'UN AÉROPORT

Votre chauffeur se présente à l'heure indiquée au point de rendez-vous sélectionné lors de votre réservation. Pour retrouver ces informations, consultez votre email de pré-trip. En cas de retard de mon vol/train ? Partez tranquille, vous pouvez ajouter de l'attente supplémentaire à votre taxi (15-45 minutes).

pin  AU DÉPART D'UNE ADRESSE LIBRE

Votre chauffeur se présente à l'heure indiquée à l'adresse choisie lors de votre réservation. Vous êtes prévenu(e) par SMS de l'arrivée de votre véhicule. Le taxi attend 15 minutes après son arrivée (plus délai d'attente supplémentaire éventuel).

wecabSPÉCIFICITÉS DU TAXI PARTAGÉ

Au départ de Paris et sa banlieue Pour pouvoir regrouper avec d’autres passagers, votre taxi est susceptible de se présenter jusqu’à 30 min avant l’heure de prise en charge souhaitée. Vous êtes averti(e) par SMS de l’arrivée de votre taxi. Attention votre chauffeur vous attend 5 minutes maximum. Vous pouvez ensuite être amené à aller chercher d’autres passagers dans la limite de 2 arrêts maximum et d’un temps de détour de 30 min max dans la limite de 6 passagers au total. Au départ d'une gare ou d'un aéroport Une fois que vous avez récupéré vos bagages vous devez activer votre course par téléphone au numéro renseigné dans votre email de pré-trip.

contact  CONTACTEZ-NOUS

Le Jour J, si vous rencontrez un problème avec l'arrivée de votre taxi, contactez directement les équipes G7 Partagé au numéro renseigné dans votre email de pré-trip.
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